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赣州面向社会聘请旅游义务监督员

作者:    日期:2013年09月26日    点击数:3853

 

9月25日,记者从市旅游局了解到,为加强旅游市场监督管理,解决旅游市场突出问题,进一步提升我市旅游服务质量,日前,市旅游局面向社会公开聘请“旅游行风与服务质量义务监督员”,这也是我市旅游部门深入推进“2013年质量月活动”的一项重要举措。

据介绍,“旅游行风与服务质量义务监督员”将主要从人大代表、政协委员、社会知名人士、相关专家学者、新闻媒体等群体和关心、支持我市旅游事业发展的社会各行各业人士中聘请。工作形式分为日常旅游行业服务质量监督和在市旅游行政管理部门组织协调下,采取明察暗访等形式,不定期地对我市旅游“食、住、行、游、购、娱”六大要素各环节的旅游企业经营活动进行监督检查。

近段时间以来,市旅游局将“诚信兴商宣传月”和“2013年质量月活动”结合起来,积极谋划制定了《赣州市旅游局2013年行风建设工作要点》《赣州旅游游客满意度提升工程实施方案》等配套工作方案,从完善旅游配套设施、提升旅游服务质量着手,不断提高游客满意度,进一步加大了旅游市场执法监督和旅游安全检查力度,加强旅游系统应急防范工作,做好各类旅游投诉,切实保障了旅游行业各项工作安全、有序开展。

(记者谢若闲 实习生黄茜茜)